{MINISÉRIE ANO NOVO-EQUIPE NOVA} A etapa de Medição de Resultados
Ano novo, equipe nova! Para você começar o ano gerenciando bem sua empresa, a Ellune preparou uma minisérie de conteúdos sobre uma das partes mais importantes dela: o processo de Gestão de Pessoas. Esse processo é composto por cinco etapas, e este conteúdo é a última delas!
A última etapa dessa história toda de gerir pessoas é a de Medição de Resultados. É o momento em que você, gestor, e seu funcionário vão apurar se os objetivos estabelecidos lá na segunda etapa foram alcançados. Se esse processo foi feito prestando atenção nas etapas e nas barreiras que foram sendo encontradas ao longo do período determinado, essa será apenas uma formalização dos resultados.
O resultado esperado é o atingimento dos objetivos que foram estabelecidos, mas lembre-se que esse não é o único resultado positivo possível. Às vezes, algumas barreiras podem não terem sido eliminadas totalmente, prejudicando o resultado final. É importante, no entanto, notar como seu funcionário se capacitou e o que ele construiu até então. Se houve uma melhora significativa, mas não total, é preciso entender o que ainda é uma barreira no caminho do seu funcionário, seja técnica, estrutural ou comportamental.
Quando um resultado esperado não é atingido, é comum que os gestores deem um feedback negativo. Saiba que se isso acontecer, a responsabilidade não é apenas do seu funcionário. Sabe por quê? Lá no comecinho, vocês dois fizeram um acordo e se isso aconteceu, é porque os dois tinham um objetivo. Então sente com seu funcionário e reveja as etapas do processo de gestão de pessoas e tente entender os motivos desse resultado. Ainda existe alguma barreira? O que saiu do controle? A partir dos erros é que se traçam novas estratégias para novas tentativas.
Outro ponto importante que um gestor precisa ter em mente é que não é porque um resultado não foi atingido que o processo não importou ou não funcionou. Lembre-se que durante esse período de acompanhamento, um plano de desenvolvimento foi criado e assim, seu funcionário se capacitou ainda mais.
Mas a ideia é que se o processo foi bem estruturado, a probabilidade de um retorno positivo será muito maior. Isso porque, ao longo desse tempo, você foi eliminando os empecilhos para que seu funcionário atingisse um objetivo maior. E isso também é mérito! Isso também merece um feedback e um reconhecimento. É preciso criar o hábito de pontuar o que está sendo bom e não apenas o que está dando errado! O reconhecimento faz parte de qualquer ciclo na vida de uma pessoa, e no ciclo de gestão de pessoas isso não pode ser diferente! Quanto mais você reconhecer seu funcionário, mais ele compreende o que deve fazer para chegar lá, mais ele se sente parte dela da empresa e claro, se dedica ainda mais. Acontece aquilo que chamamos de “vestir a camisa da empresa”.
Percebe como todas as etapas foram se completando? Primeiro selecionamos um candidato com o perfil já determinado e parecido com o da nossa empresa. Depois, sentamos com ele e estabelecemos o que seriam nossos objetivos principais. Durante todo o processo, fizemos reuniões de acompanhamento de resultados para entender, bem de pertinho, o que ele precisaria para se desenvolver: um treinamento, um congresso ou até mesmo um coaching para melhorar o relacionamento com outros setores da empresa. Após capacitar nosso funcionário, chegamos a etapa final de saber se as barreiras necessárias foram eliminadas e os objetivos estabelecidos lá no começo foram atingidos.
Mas e agora, Ale? Fim? Acabou? Não… o processo de gestão de pessoas é um ciclo, nunca acaba. Isso porque quando chegamos na etapa de medição de resultados temos dois caminhos: se os objetivos forem atingidos é porque um projeto ou uma parte dele foi concluída, ou seja, precisamos estabeleces NOVOS objetivos, eliminar OUTRAS barreiras e assim vai. Se o primeiro objetivo não foi atingido, ok… Precisamos voltar para a etapa de acompanhamento e entender o que aconteceu, quais barreiras não foram eliminadas a fim de chegar em um resultado final DIFERENTE do primeiro. E por aí vai…
Deu para entender a importância e a eficácia do processo de gestão de pessoas? Como isso funciona ai na sua empresa?
Durante cinco semanas, dividimos os conteúdos para facilitar o entendimento de cada uma das etapas. Perdeu alguma? Você pode rever cada uma delas clicando aqui.
