Feedback é um termo em inglês que vem da junção de feed (alimentar) e back (de volta), ou seja, realimentar. Como assim? Claro que não estamos sendo literais, alimentar está no sentido de estimular e incentivar o colaborador através de um retorno à determinada situação.
Dar um bom feedback não significa, necessariamente, que seja positivo, mas sim que seja bem feito para que o colaborador não se sinta acuado, desestimulado ou desanimado. Pelo contrário, mesmo que haja alguma crítica, é preciso que seja um retorno construtivo para que o feedback seja efetivo e o colaborador melhore sempre. Afinal, é esse o objetivo, não é?
É preciso prestar muita atenção no trabalho avaliado e se deter nos fatos e dados; motivar sempre, mesmo que seja um feedback negativo; se colocar no lugar do colaborar e usar bem as palavras; elogiar em público para ele se sentir estimulado e criticar em particular para ele não se sentir humilhado; dê o feedback assim que a situação acontecer para não perder o timing; perceba as reações do colaborador; explique os motivos com clareza; não julgue ou generalize.
O Eneagrama é uma metodologia ajuda muito no feedback. Quando o gestor e o colaborador conhecem o tipo um do outro, ou seja, comportamentos e crenças, a escolha das palavras é mais fácil, assim como o entendimento das reações do outro, acaba se tornando mais instintivo e previsível.
Outra maneira de ajudar é através de coaching empresarial, que direciona e auxilia os gestores através de técnicas de melhoria no ambiente de trabalho, como lidar com a equipe e, automaticamente, atingir as metas desejadas.
Agora que você já aprendeu a fazer um bom feedback, precisa entender como ele pode mudar sua vida e de seus colaboradores:
Até os melhores gênios cometem erros, e é na dificuldade que se encontra a oportunidade. O erro proporciona aprendizado, faz com que a pessoa obtenha mais responsabilidade a atenção.
Receber, absorver e aprender com o feedback contribui para o aumento de resultados, afinal ele dá a direção para compreender quais os pontos que precisam ser trabalhados e mantidos.
Nem sempre é possível ver os próprios erros, muito menos assumi-los, por isso é bom alguém ajudar a vê-los melhor.
Ao enxergar os erros e entender como melhorá-los através dos direcionamentos do bom feedback, é possível atingir mais resultados positivos e, consequentemente, crescer na carreira.
O feedback ajuda as pessoas a melhorar algo nelas, que muitas vezes nem elas sabiam que precisavam, ou como. Ao proporcionar essa reflexão e mudança de comportamento, ele acaba sendo transformador.
Percebe como o feedback é fundamental para a vida pessoal e profissional de todos que fazem parte da empresa? Por isso é uma técnica que deve ser levada a sério e feita com cuidado, para que traga apenas benefícios aos envolvidos.
E você? Como está fazendo seu feedback hoje?
Compartilhe!